Spsr express отслеживание по накладной. Отслеживание спср курьерской доставки на алиэкспресс. Отслеживание спср экспресс


Алиэкспресс – один из наиболее популярных сервисов для совершения покупок в интернете, который работает на мировом уровне. Здесь могут приобретать все необходимое как жители России, так и проживающие на любых других уголках мира, где есть доступ во Всемирную паутину.

Причем здесь можно найти невысокие цены, огромнейший выбор продукции и удовлетворяющее пользователей качество, хотя и шлак тоже нередко попадается.

В любом случае, что бы вы ни решили приобретать, вам понадобится определиться с службой курьерской доставки. Одним из надежных вариантов выступает SPSR Express. Данная компания появилась на отечественном рынке не так давно, однако уже выполняет транспортировки по всей планете.

Что представляет собой транспортная компания SPSR

SPSR Express – это компания, которая специализируется на предоставлении транспортных услуг и является в этой сфере истинным экспертом. Основана она была более шестнадцати лет назад – это небольшой срок при сравнении с успешными конкурентами, однако достижения организации уже радуют. Если вы хотите заказать доставку с Алиэкспресс этим способом, обратите внимание на определенные моменты:

  • Количество офисов обслуживания компании значительно превышает двести. Получить помощь от работников можно получить как в России, так и в других странах. Так как представительства есть практически везде, получить груз значительно проще и легче.
  • Качество обслуживания соответствует высоким европейским стандартам, по крайней мере, большинство клиентов остаются довольными.
  • Возможно отслеживание по номеру заказа. Осуществляется оно достаточно просто и в удобных условиях для клиента.
  • Лицо, заказавшее услугу, может в течение всего времени ее предоставления контролировать процесс.
  • Диапазон мест, куда доставляют грузы, очень широк, так что можно обращаться в самых разных случаях.
  • В организации предусмотрены опытные, вежливые и грамотные в транспортной сфере менеджеры. В любое время они помогают решать проблемы клиентов и просто получать информацию о посылке.
  • Система комплектации и упаковки, а также некоторые другие этапы доставки, в большинстве своем автоматизированы. Число ошибок сведено к минимуму.

Компания старается все время внедрять современные технологии в систему, чтобы повысить качество, скорость и удобство получения доставки.

Как отследить посылку по трек-номеру (по накладной), что необходимо сделать

Вы можете выполнить экспресс отслеживание самостоятельно, не вовлекая менеджеров и других посторонних лиц. Для этих целей можно использовать непосредственно официальный сайт компании, который вы найдете по ссылке www.spsr.ru . Однако важно помнить, что при этом необходимо иметь рядом с собой трек-номер заказа.

Отслеживание – один из наиболее интересных этапов доставки. При этом вы можете подробнейше узнать, как она осуществляется, какие посты и пункты при этом проходятся, какие процедуры и многое другое. Однако необходимость в отслеживании вообще есть из-за того, что с его помощью можно определить, когда примерно будет получена посылка.

Например, если вы получаете сообщение «отправление задержано в пункте таможенного оформления», можно понять: груз прибудет чуть позже. Если же вы заметите, что статусы отслеживания быстро сменяются и все проверки проходят быстро, можно понять другое: посылка уже скоро будет у вас.

Итак, что с вас потребуется сделать для отслеживания:

  • Необходимо перейти на официальный сайт почтового оператора по этой ссылке spsr.ru .
  • Нужно указать уникальный трек-номер, который выдается каждому отправлению, на специальную строку.
  • Необходимо подтвердить запрос нажатием на «Отследить».

После совершения этих действий останется подождать пару минут, и необходимая информация появится на страничке.

Телефон Express SPSR

Вам сложно разобраться в оформлении заказа, получении посылки либо в каких-либо других нюансах? Нестрашно, просто обратитесь за помощью к опытным консультантам компании. Для этого вам нужно просто позвонить на номер 8 800 555 54 45 – это контактный центр SPSR Express.

Другие способы отслеживания

Также вы можете отслеживать посылку и узнавать всю информацию по ней в сервисах обслуживания компании. Найдите ближайший, находящийся в вашем регионе, и запросите здесь данные. Если место получения посылки – Россия, переживать и вовсе не стоит. Так как здесь офисов СПСР довольно много. Однако такой способ требует паспортные данные.

В данной статье мы обсудим один из способов доставки посылок с Алиэкспресс -Express SPSR | СПСР-Экспресс.

Эта компания занимается доставкой разных посылок по территории России . Главным её достоинством является множество пунктов выдачи и ещё больше постаматов .

Express SPSR – перевод

Аббревиатура SPSR Express переводится как:

  • S peed — Скорость
  • P ersonal approach — Персональный подход
  • S afety — Сохранность
  • R ationality — Рациональность

Таким образом, можно понять, что компания обещает индивидуальный подход к каждому клиенту и быструю доставку в целости.

Сама компания начала свою работу ещё в 2001 году и занимается быстрой доставкой грузов и писем. Обслуживание осуществляется на территории 6 тысяч городов России. Сотрудничество с Алиэкспресс СПСР-Экспресс начала только в 2013 году.

Где получить посылку с Алиэкспресс, отправленную SPSR-Express?

Для использования данного способа в качестве доставки, при выборе параметров товара выберите соответствующий пункт.

После оплаты и подтверждения заказа продавцом, вам понадобится подтвердить данные своего паспорта, чтобы посылка без проблем пересекла таможню. О необходимости данной процедуры вы будете оповещены по электронной почте и в том же письме будет находиться ссылка на форму для заполнения.

Когда все будет готово, вам остаётся ждать, пока товар прибудет в терминал доставки — PickPoint или постамат. Как правило, они останавливаются в торговых центрах по территории города. Это позволяет вам быстро и с удобством получить свой заказ.

В получении товара нет ничего сложного:

  • Вам нужно подойти к постамату и ввести свой номер телефона
  • Далее придёт смс на телефон с кодом подтверждения, который надо указать в специальном поле
  • Затем выберите «Получить посылку» и ячейка, куда положили ваш заказ, откроется

Есть и другие методы получения посылок. Вам её может принести на дом курьер или вам потребуется посетить один из пунктов выдачи. Вам понадобится взять с собой паспорт и для отслеживания.

Express SPSR Monitoring: как на официальном сайте отследить посылку посылку с бесплатной доставкой с Алиэкспресс?

Для отслеживания отправления вам нужно сначала получить . Найти его можно следующим путём:

  • Откройте «Мои заказы»

«Мои заказы» Алиэкспресс

  • Возле нужного товара выберите «Подробнее»

  • Вам откроется новое окошко, где можно увидеть детали заказа, среди которых есть и

  • Скопируйте его и переходите к отслеживанию

Для начала отслеживания:

  • Перейдите на сайт SPSR-Express
  • Далее в строчке ввода номера отправления укажите трек-номер и нажмите «Отслеживание»
  • После этого вам высветится информация, где находится ваша посылка

Можно использовать и универсальные сервисы, к примеру, Post2Go . Принцип работы у сайта тот же. Надо вставить трек-номер в специальную строку и нажать на «Отслеживание» :

Для чего SPSR-Express запрашивает данные паспорта и как их указать?

Данные паспорта для доставки с Алиэкспресс

Как мы уже говорили выше, при использовании данного способа доставки, запрашиваются данные паспорта. Если их не предоставить, то товар не пропустят на границе. Не стоит переживать за сохранность данных, так как SPSR Express является надёжным поставщиком и у него имеется своя политика конфиденциальности, гарантирующая безопасность.

Поэтому после оформления заказа вам нужно заполнить специальный бланк, который придёт на ваш электронный ящик. Как правило, покупателей об отправке письма дополнительно уведомляют по смс.

При заполнении вам нужно указать личную информацию, данные паспорта и проверить адрес доставки. Обязательно поставьте отметку, что вы ознакомились с политикой конфиденциальности компании.

После этого ваш заказ начнёт двигаться к вам, и вы сможете за ним проследить.

2019-01-10

Заказал посылку из Америки, написано доставка от 7-14 дней! Жду 2 месяц, она не потерялась, а проверяется таможней. Пишу в службу поддержки, говорят в ближайшее время доставим!

Последние несколько лет я регулярно делаю заказы на iherb, доставка осуществляется компанией боксберри (отличная служба доставки). Но в это раз при оформлении последнего заказа автоматически программа выбрала вашу компанию, к сожалению, я не обратила на это внимание, за что, собственно и поплатилась. Посылка пришла за 7 дней - это был единственный плюс. 25.11.2017 я получила смс-сообщение, что посылка будет доставлена курьером 27.11.2017. Но этот день мне предстояло провести в разъездах, поэтому...

У нас в Улан-Удэ СПСР переехала по невнятному адресу, который не найдешь. Телефон в филиале отсутствует, то есть, вообще, никакой с ними связи нет. Звонил в Москву в центральный офис - там мне тоже объяснили, что связи со своим Улан-Удэнским филиалом не имеют. Буду менять компанию - не отправить, не получить, курьера вызвать нереально (некуда звонить). Как работают, вообще не ясно.

Уже с 08.01.17 посылка валяется на складах SPSR, уже три раза перенесли доставку. Операторы как роботы, правильно было замечено другими. Сами производят перенос доставки на другой день. Нет дозвона до курьера. Служба контроля - это филькина грамота, ни ответа ни привета. Сильно недоволен работой этой "Экспресс" службы. Вот только куда на них жаловаться???

Прошу разобраться с накладной 15083386648! Который день согласовываю доставку и ничего не дожидаюсь, ни звонка, ни смс, ни посылки! Бардак!

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как получить чек отправления? Посылка была доставлена из Китая Спср-экспресс в офис в Москве, трек AECA0000557351RU1. Затем почтой России было отправлено по адресу: Балашиха, Акуловский проезд, д. 4, кв. 159. Номер для отслеживания: 14081296097731. Посылка по указанному адресу не пришла. Хочу подать заявление на розыск, но для этого нужен чек отправления. Моя почта: [email protected].
2016-04-05


Заказ был отправлен 15.12.2015 г. продавцом, до сих пор ни звонка и смс, только сообщения на мэйл с запросом ввести свои данные, хотя я вводил их раз 10. Позвонил, говорят типа данные ввести повторно не требуется, но тогда зачем мне приходят на мэйл через день сообщение с одним и тем же требованием - ввести ФИО, адрес и т. д. На сайте в мониторинге написано "заказ доставлен в офис СПСР". Это, что вообще значит, я могу пойти и получить уже свой заказ или мне должны позвонить или написать смс-ку?
2015-12-03


Доброго времени суток! Обзвонила всех, кого только могла, но увы, четкого ответа на вопрос не получила. Какие обязательные условия при составлении декларации для пересыла из США должны быть соблюдены, что бы у таможенного брокера не возникло вопросов? То 3 пары носков - это торговая партия, то 4 одинаковых позиции пропускают. Где хоть какая-то информация??? Оператор сказала, что со мной никто из брокеров не будет общаться по этому поводу, так и что мне теперь, каждый раз отправлять и надеяться...

Здравствуйте, я могу проверить содержание посылки и работает ли техника, до оплаты и подписания накладной?

Есть два типа доставки: стандартная и ускоренная. В большинстве случаев стандартная доставка является бесплатной и занимает по времени от 14 дней до 2-х месяцев. Ускоренная доставка требует доплаты (иногда она может быть уже включена в стоимость самого товара) и в среднем длится от недели до трех недель. Ускоренной доставкой на занимаются многие компании. Одной из таких является российская компания SPSR Express. Рассмотрим более подробно ее особенности.

  • На сайте доставка SPSR Express в предложении может стоять как по умолчанию, так и может быть указана как один из способов доставки.
  • Доставка занимает по времени 1-2 недели. Это быстрее, чем бесплатный способ. Но доставка может длиться и дольше. Все зависит от загруженности компании и таможни.
  • Доставка СПСР Экспресс на может быть как платной, так и бесплатной. Все зависит от продавца. Некоторые продавцы могут отдельно вынести стоимость доставки, а некоторые могут просто включить в стоимость товара оплату за транспортировку.
  • После оформления заказа пользователю нужно будет предоставить SPSR свои паспортные данные (на электронный ящик должно прийти письмо от SPSR). Это необходимо для того чтобы посылка прошла таможню.
  • Как только посылка придет в город, получатель получит смс-уведомление с адресом отделения, в который нужно подъехать и забрать заказ. Также получатель может заказать доставку курьером. Но за эту услугу придется дополнительно заплатить.

Как отследить посылку СПСР на Алиэкспресс

Чтобы отследить посылку, доставляемую SPSR, нужно для начала узнать трек-код (трек-номер, номер отслеживания). Для этого делаем следующие шаги:

  • заходим на сайт и проходим авторизацию;
  • на главной странице с правой стороны наводим курсор на приветствующее сообщение. Должно появиться меню. Нажимаем на «Мои заказы»;

  • в результате мы окажемся на странице со всеми заказами. Выбираем необходимую сделку и нажимаем на «Подробнее»;

  • на открывшейся странице находим раздел «Отслеживание отправления». В первом столбце будет указана транспортная компания. Во втором номер отслеживания. Вот он нам и нужен. Копируем его.

В последний столбец раздела «Отслеживание отправления» также подтягивается информация о передвижениях. Глядя туда, уже можно выяснить, где сейчас находится посылка.

Скопированный трек-код нужно вставить в специальное поле на сайте компании SPSR Express . Далее следует нажать на кнопку «Отследить».

В результате вы сможете увидеть все статусы по заказу.

Не отслеживается посылка СПСР на Алиэкспресс

Рассмотрим основные причины, по которым может не отслеживаться посылка с , доставляемая СПСР.

  • С момента отправки заказа прошло не более 5 дней. Обычно информация о передвижениях начинает подтягиваться не раньше 5-10 дней. Подождите некоторое время и начинайте отслеживать.
  • Продавец мог вам дать неправильный трек-код. Попросите его выслать корректный.
  • Продавец мог указать транспортную компанию SPSR, но заказ выслать обычной почтовой компанией (например, China Post). Тогда на сайте SPSR вы точно по заказу ничего выяснять не сможете. Попробуйте отследить на специальных ресурсах (например, track24.ru). Если и на ресурсах не подтягивается информация, значит, продавец указал не только не ту компанию, но и дал неверный трек-код. Попросите продавца дать верный трек-код. Если он ничего не предоставит или даст опять неверный трек-код, то тогда остается только надеется, что посылка придет.

Если посылка не отслеживается, то вы запросто можете открыть спор. Для этого откройте страницу с подробностями о заказе. Если в заказе товаров несколько, то по каждому из них нажмите на кнопку «Открыть спор».

Укажите проблему «Нет информации об отслеживании».

Даже если продавец не захочет возвращать средства, примет решение в вашу пользу.

Отслеживание почтовых отправлений, доставляемых службой SPSR, не занимает много времени. Главное, чтобы продавец указывал правильный трек-код.

Всем удачных покупок!

Сегодня предстоит узнать, какие получает отзывы "СПСР". Что это вообще за компания? Какие услуги и насколько качественно она оказывает? Где находится? Стоит ли сотрудничать с фирмой в той или иной степени? Разобраться во всем этом помогут многочисленные мнения клиентов, а также работников организации. Именно они отражают добросовестность компании. На что обратить внимание? Насколько "СПСР Экспресс" является добросовестной и ответственной организацией?

Описание

Расположение офисов

ООО "СПСР Экспресс" не самым лучшим образом проявляет себя при выборе расположения офисов доставки. На эту особенность ссылаются многие клиенты. Они говорят, что найти отделения почты не так просто, как кажется. Иногда приходится звонить в службу доставки и просить оператора подробно и доходчиво объяснить, где находится тот или иной пункт самовывоза.

Как правило, "СПСР" находится где-нибудь во дворах или в неприметных местах. Зачастую клиенты жалуются на то, что припарковаться в подобных областях проблематично. Но работники "СПСР" быстро объясняют, как найти тот или иной офис. Все делается с отдельной вежливостью.

Расположение офисов организации не является существенным недостатком, но на эту особенность, как уже было сказано, весьма часто обращают внимание. Рекомендуется при проблемах с поиском того или иного пункта самовывоза обращаться по телефону к работникам "СПСР".

Отношение к клиентам

На какие еще особенности обращают внимание посетители? Служба доставки "СПСР Экспресс" получает неоднозначные отзывы в вопросах отношения работников к клиентам. Дело все в том, что часть посетителей жалуется на недобросовестное, неприветливое и даже грубое общение с посетителями в пунктах самовывоза. Встречаются даже фразы вроде "недалеко ушли от "Почты России"". И все это несмотря на то, что по телефону операторы общаются весьма культурно и вежливо.

Но есть и отзывы, указывающие на добросовестное и приветливое обращение работников "СПСР". Причем распространяется это как на сотрудников офисов, так и на курьеров. После общения с работниками остается приятный осадок. Чувствуется, что "СПСР" действительно думает о своих клиентах. И поэтому хочется общаться со службой снова и снова.

Чему верить? Предсказать, какой именно опыт общения со службой доставки будет у человека, нельзя. Ведь везде работают разные сотрудники. Кто-то действительно приветливо общается, а некоторые могут нагрубить. Человеческий фактор нельзя отменить. Поэтому стоит учитывать, что ООО "СПСР Экспресс" в целом удовлетворяет клиентов в вопросах отношения работников к посетителям, но с грубостью в редких случаях здесь тоже можно встретиться.

Безопасность

Немаловажным моментом является безопасность доставки грузов. Что можно сказать об этой составляющей у "СПСР"? Отзывы не дают однозначного ответа на поставленный вопрос.

Некоторые говорят о том, что почта "СПСР Экспресс" работает не только быстро, но и безопасно. Грузы доставляются без повреждений, в целости и сохранности. Даже коробки не будут помятыми. Как раз то, что так необходимо клиентам при работе с логистическими организациями.

Встречаются и не самые лучшие отзывы. "СПСР", по мнению части клиентов, небрежно относится к посылкам. Грузы приходят не только с задержками, но и поврежденными, в помятых коробках, иногда даже в неполной комплектации. Кто-то сравнивает работу данной службы с "Почтой России", говоря о том, что безопасность - не конек "СПСР". И что с изучаемой организацией лучше не связываться.

Нет никаких подтверждений ни положительным отзывам, ни отрицательным. Тем не менее доставка "СПСР Экспресс" используется населением и интернет-магазинами весьма часто. Поэтому можно говорить о том, что в целом безопасность грузов и посылок обеспечивается. Хотя от повреждений нельзя застраховаться. Вероятность того, что посылку повредят при транспортировке, есть всегда.

Отслеживание

"СПСР Экспресс" отслеживание грузов предлагает всем своим клиентам. И это, как уже было сказано, радует. Можно в любой момент проверить, где находится та или иная посылка. Достаточно иметь подключение к интернету.

Отслеживание проводится при помощи официальной страницы службы доставки. Клиенту при заказе дают номер для слежки за транспортировкой груза. Многие указывают на то, что у "СПСР Экспресс" отслеживание работает великолепно. Вся информация отображается без задержек и сбоев.

Как уже было сказано, после доставки груза гражданину придет СМС-оповещение о готовности посылки к получению. Все это радует. Чувствуется, что транспортная компания действительно заботится о том, чтобы клиентам было удобно отслеживать положение отправлений.

Иногда встречаются не самые лучшие отзывы. "СПСР" иногда публикует сведения о положении тех или иных грузов с задержками. Это нормальное явление, но оно расстраивает некоторых клиентов. К счастью, подобные сбои происходят не слишком часто. В целом системы оповещения и отслеживания посылок работают прекрасно.

О времени по договору

Почта "СПСР Экспресс" предлагает доставку грузов к определенному времени. Наличие этой возможности радует клиентов. Только на нее нередко жалуются. Почему?

Встречаются мнения, указывающие на проблемы при договоренности о доставке в то или иное время. Договориться об удобном моменте для клиента трудно. Делать это нужно заранее. Иначе курьер просто не сможет доставить посылку к конкретному времени. Его попросту займет другой заказчик.

Также некоторые говорят о том, что курьерская служба "СПСР Экспресс" иногда доставляет грузы с задержками. А работа курьеров и центров выдачи посылок не отлажена. Никто точно не сможет сказать, насколько работник задержится при опоздании доставки посылки к определенному времени.

От подобных ситуаций никто не застрахован. Действительно, договориться о доставке к тому или иному времени не так просто, как кажется. И курьеры могут ввиду независящих от них обстоятельств не успевать доставить посылку. Это нормально. Но в целом претензий не так много.

Цены

Отзывы "СПСР" получает от клиентов неоднозначные. Особенно если говорить о стоимости услуг. Часть граждан говорит о том, что расценки у организации бюджетные. Можно по доступным ценам, с высокой скоростью и полной безопасностью воспользоваться услугами по доставке грузов. Поможет в этом "СПСР". Бережное и внимательное отношение порадует, а расценки не заставят жалеть о потраченных деньгах. Многие говорят, что изучаемая компания - это бюджетная служба доставки.

Но есть и отзывы, указывающие на высокую стоимость услуг "СПСР". Часть клиентов подчеркивает, что сотрудничество с изучаемой службой доставки оставляет желать лучшего. Качество предоставленных услуг не стоит столько, сколько запрашивает организация.

В целом "СПСР" предлагает не самые высокие цены. Нельзя назвать данную организацию бюджетной, но расценки здесь, если верить отзывам, ниже, чем у большинства логистических компаний. Ради экономии средств можно обратиться в "СПСР".

Общие впечатления

Что можно сказать об изучаемой компании в целом? Какие впечатления клиентов встречаются чаще всего? Отзывы "СПСР" получает разнообразные. Среди них есть и хорошие мнения, и не очень.

Большинство клиентов подчеркивают быструю работу компании, невысокие цены и вежливых сотрудников. Их радует безопасность транспортировки, а также возможности по информированию о положении грузов и их доставки для самовывоза. Хочется пользоваться услугами "СПСР" снова и снова.

Некоторые подчеркивают не самое дружелюбное отношение работников и курьеров. Отмечается, что в некоторых случаях работники не говорят о том, что они планируют доставить груз по тому или иному адресу, нет никакого согласования данной особенности с получателем. Это приводит к тому, что посылки иногда получают статус "Не доставлено". И приходится снова заказывать тот или иной товар или самостоятельно вывозить груз из офиса. Не слишком бережное отношение к посылкам и даже утрата объектов подчеркивается изредка.

Получается, что клиенты выражаются о "СПСР" неоднозначно. В целом это неплохая организация, но она имеет ряд своих недостатков. Лучшей в России не является, но ей пользуются многие. Особенно при заказе товаров через интернет-магазины.

Адрес

А где находится данная компания? Отделения располагаются в разных городах России. Причем в больших количествах. Что предлагает Россия? "Экспресс СПСР" чаще всего рассматривается как служба доставки в Санкт-Петербурге. Именно отделениями в этом городе интересуются многие. Где можно отыскать филиалы службы доставки?

На сегодняшний день в Питере находятся 3 офиса "СПСР". Они расположены по следующим адресам:

  • Второй верхний переулок, дом 10;
  • улица Шателена, дом 3;
  • Литейный проспект, дом 60.

Именно по указанным адресам можно отыскать "СПСР Экспресс". Санкт-Петербург город большой, но в нем всего 3 пункта указанной службы доставки. На Шателена находится отдел отправлений, на - отдел по работе с клиентами, а 2-й Верхний переулок - адрес центрального офиса организации. Все это необходимо учитывать.

Телефоны

"СПСР Экспресс" телефон имеет далеко не в единственном числе. Существует номер для связи по горячей линии. Звонки принимаются во всех городах России. Для того чтобы воспользоваться данным номером, нужно набрать 8 800 555 54 45.

А если говорить об отделениях Санкт-Петербурга, то клиентам предлагается всего 2 отдельных номера. Какие именно? Звонить в "СПСР" можно по телефонам:

  • 8 812 777 88 99;
  • 8 812 320 04 33.

Эти комбинации подходят для всех отделений, находящихся в Питере. Дозвониться по ним не так трудно, операторы работают быстро и без лишнего негатива. Общаться с работниками приятно.

О перспективах работы

Не самыми лучшими работодателями славится Россия. "Экспресс СПСР" - это хороший начальник, или нет? Изучаемая компания неплохие услуги предлагает населению. Но насколько добросовестный это работодатель?

Многие говорят о том, что "СПСР Экспресс" (адрес в Питере уже известен) предлагает официальное устройство и перспективы для подработки. Особенно если говорить о карьере курьера. Если верить некоторым неподтвержденным мнениям, то изучаемая фирма некоторых работников нанимает на работу неофициально.

Карьерный рост в организации имеется, но не на всех должностях. Зато профессиональное развитие имеет место. Отмечается, что работники будут трудиться и оттачивать свое мастерство в той или иной сфере постоянно. Изо дня в день выполняются действия, которые только помогают лучше выполнять свои должностные обязанности.







2024 © maximum03.ru.